RESI / DIRITTO DI RECESSO
Se hai acquistato prodotti tramite il sito www.farmaciadibettolle.it, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (art. 52 D.lgs. 206/2005, come modificato dal D.lgs. 21/2014). Salvo eccezioni riportate sotto.
Modalità di comunicazione del recesso
Per esercitare il diritto di recesso dovrai comunicarlo:
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via email a: info@farmaciadibettolle.com oppure Whatsapp
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oppure tramite lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Farmacia di Bettolle snc
Via G. di Vittorio 93
53048 – Bettolle (SI)
Rimborso
In caso di recesso:
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Ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di spedizione (ove applicabili),
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entro 14 giorni dal giorno in cui avremo ricevuto comunicazione della tua decisione di recedere ed a rientro e verifica del prodotto reso.
Il rimborso sarà effettuato:
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con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto,
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oppure tramite Buono a valore (se da te scelto).
Non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso.
Pagamenti con bonifico o contrassegno
Se hai pagato tramite:
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Bonifico bancario
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Contrassegno
dovrai indicare nella comunicazione di recesso:
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IBAN
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intestatario del conto
su cui desideri ricevere il rimborso.
Condizioni per l’accettazione del reso
Non saranno accettati:
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prodotti aperti o parzialmente utilizzati
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prodotti privi della scatola originale
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prodotti senza cellophane o protezioni originarie
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confezioni frazionate o danneggiate ( in caso di acquisti Bundle etc)
Il recesso decade se il prodotto non è integro o privo di elementi essenziali (scatola, accessori, manuali, ecc.) o se presenta danni non derivanti dal trasporto del tuo reso a noi.
Prodotti per i quali il recesso non è possibile
⚠️ Il diritto di recesso NON si applica a:
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Farmaci (OTC e SOP)
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Dispositivi Medici (articoli sanitari e strumentali classificati come tali) - Prodotti Sanitari per motivi igienici ( slip, calze etc)
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Alimenti venduti online
- Prodotti Personalizzati
Prodotti sanitari e biancheria sanitaria
Per motivi igienici, non sono ammessi resi di prodotti:
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aperti
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indossati
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utilizzati
come ad esempio:
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magneti
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elettrostimolatori
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strumenti ECG
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gambaletti, slip, collant
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fasce
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busti
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e similari
Potranno essere richieste fotografie preventive.
Si consiglia di provare i prodotti sopra indumenti intimi base.
Bundle
Gli acquisti in bundle devono essere restituiti integralmente come pervenuti e nei tempi indicati.
Non sono accettate restituzioni parziali o confezioni aperte.
Scontrino fiscale
È necessario allegare lo scontrino/fattura digitale ricevuto con l’ordine ai fini del reso per poter effettuare storni e rimborsi del caso.
Garanzia per malfunzionamenti
In caso di malfunzionamento:
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interviene in prima istanza la garanzia del produttore
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la gestione è effettuata direttamente dalle aziende produttrici (es. Colpharma, Omron, Globus, OralB, Djo eTc.)
Per cambio prodotto o assistenza tecnica sarà necessario contattare il produttore per la valutazione del problema e sua attestazione.
Modalità di spedizione del reso
Non saranno accettati:
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pacchi lasciati in deposito presso Poste o punti di ritiro che comportino un nostro ritiro diretto.
La spedizione di reso deve essere indirizzata correttamente alla nostra sede.
FARMACIA DI BETTOLLE SNC
Via G. di Vittorio 93
53048 Bettolle (SI)
Il reso deve essere spedito:
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entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso e comunque entro i 14 gg dalla presa possesso del bene ( conferma di ricezione pacco)
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e comunque entro 14 giorni dalla data di consegna con comprova tracking
Il reso deve includere
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copia scontrino/fattura fiscale ricevuta digitalmente (anche via email o WhatsApp)
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prodotto integro
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imballo originale completo di tutte le parti
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eventuali involucri di garanzia
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imballaggio esterno protettivo in fase di spedizione del reso (scatola, pluriball, ecc.)
Le spese di spedizione del reso e la scelta del corriere sono a tuo carico.
Prodotto corretto ma non idoneo alle esigenze
Se il prodotto è stato inviato correttamente (verificato tramite codice ministeriale, codice e taglia conformi all’ordine e conferma ordine ricevuta anche dall'utente) ma non è idoneo alle tue esigenze, puoi comunque effettuare il recesso secondo le modalità sopra indicate.
Non sono effettuati cambi di taglia o prodotto per errori di misura se l’articolo ricevuto è conforme all’ordine da te effettuato.
Differenze immagini / packaging
Eventuali differenze tra prodotto ricevuto e fotografia non costituiscono errore.
Come indicato nelle schede prodotto:
“Le immagini dei prodotti e descrizioni sono puramente indicative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative del packaging, delle caratteristiche del prodotto, differendo per colori, dimensioni o contenuto.”
Ciò può dipendere da aggiornamenti non in tempo reale delle banche dati o da modifiche di packaging da parte delle aziende.
In caso di dubbi, contattaci e forniremo immagini aggiornate.
Responsabilità durante la spedizione del reso
La spedizione del reso:
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è a carico del consumatore
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è sotto la responsabilità del consumatore
Si consiglia di:
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assicurare il prodotto
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imballarlo accuratamente
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evitare di applicare nastri o etichette direttamente sulla confezione originale
In caso di danno da trasporto durante il reso:
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il Venditore informerà il consumatore entro 5 giorni lavorativi
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il prodotto sarà messo a disposizione per la restituzione
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la richiesta di recesso verrà annullata
Recesso parziale
Se il recesso riguarda solo una parte di prodotti acquistati con un’unica spedizione, non sarà rimborsata la quota di spese di spedizione sostenuta al momento dell’acquisto.
Recesso per Professionisti
Il diritto di recesso può essere esercitato solo se hai acquistato come Consumatore.
Non puoi recedere se:
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hai effettuato l’ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Anche in caso di pagamento in contrassegno si applicano le stesse modalità sopra indicate.
Reclami per prodotto difettoso o danneggiato
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato:
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contattaci via email a info@farmaciadibettolle.com
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oppure tramite WhatsApp
Indicando:
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breve descrizione del difetto
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foto intera del prodotto
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foto dettagliata del difetto
La richiesta verrà gestita entro 48/72 ore.
Annullamento dell’Ordine
L’ordine può essere annullato integralmente se:
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la spedizione non è ancora stata preparata
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il prodotto non è stato affidato al corriere
Se il prodotto è già affidato al corriere:
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dovrai esercitare il diritto di recesso alla consegna del pacco reinviandolo a tue spese.
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e seguire la procedura sopra descritta
Modalità di rimborso concordata
Una volta concordata la modalità di rimborso (stesso mezzo di pagamento o Buono a valore con validità 3 mesi):
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non sarà possibile modificarla
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il rimborso o il buono, una volta emesso, non può essere revocato
Il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione per fornire informazioni, assistenza e chiarimenti.
