SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono effettuate dall’unità locale:

FARMACIA DI BETTOLLE S.N.C
Via G. di Vittorio 93
53048 – Bettolle (Sinalunga, SI)

A questa unità di spedizione devono pervenire eventuali prodotti segnalati con tempi di evasione più lunghi per procuro da Magazzini dislocati e + lontani.

Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì, esclusi:

• Sabato

• Domenica

• Festività da calendario nazionale

Costi di spedizione – Italia

Spedizione Standard: € 5,90

Per ordini superiori a € 49,90, la spedizione standard è gratuita (escluse zone speciali).

Le eventuali maggiorazioni per zone speciali vengono calcolate automaticamente nel checkout in base al CAP inserito.

Zone Speciali – Costi e Supplementi

Alcune località sono soggette a supplemento per difficoltà di consegna.

ISOLE E ZONE SPECIALI

Supplemento: € 12

• Se l’ordine è inferiore a € 49,90 → il supplemento si somma alla spedizione standard.

• Se l’ordine supera € 49,90 → verrà calcolato solo il supplemento.

CAP interessati:

28838, 71040, 92010, 91017, 23030, 04020, 04027, 04031, 07024, 07046, 09014, 22061, 23041, 25050, 57030, 57031, 57032, 57033, 57034, 57036, 57037, 57038, 57039, 58012, 71051, 80070, 80071, 80072, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 90051, 91023, 92031, 98050, 98055

Esempi: Isole Egadi, Eolie, Ustica, Pelagie, Pantelleria, Arcipelago della Maddalena, Arcipelago Toscano, Isole Pontine, Arcipelago Campano, Isole Tremiti, Isole Borromee ecc.

Eccezione:
Isola Giannutri (CAP 58019) → il supplemento verrà comunicato dopo l’ordine; il cliente potrà confermare o annullare.

VENEZIA LAGUNA E ZONE LIMITROFE

Supplemento: € 8

CAP interessati:

30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142

LIVIGNO E CAMPIONE D’ITALIA

Supplemento: € 30

CAP interessati:

23041, 22061, 22060

Contrassegno

Pagamento alla consegna esclusivamente in contanti per ordini fino a 499€

• Contributo gestione incasso: € 4,90 a prescindere dal valore dell'ordine.

• Il corriere non è tenuto ad avere resto.

• In caso di mancato pagamento, il pacco non verrà consegnato.

Tempi di preparazione e spedizione

• Il pacco viene allestito di media entro 24 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine (esclusi weekend e festivi). Una volta allestito, generato il tracking sarà affidato al corriere di riferimento.

• Ordini ricevuti dopo le ore 8:30 → elaborazione dal giorno successivo.

• Alcuni prodotti possono richiedere approvvigionamento dal grossista o altri magazzini fino a 72 ore extra. In tal caso il cliente verrà contattato dalla nostra assistenza.

Per pagamenti con Bonifico Bancario, se non istantaneo, i tempi di evasione possono aumentare di ulteriori 48/72 ore lavorative in attesa dell’accredito del denaro.

Consegna Espressa 48/72h lavorative

(GLS – TNT/FEDEX)

• Non è possibile richiedere ed indicare un orario preciso di consegna in fase d'ordine

• Fascia indicativa di consegna dei corrieri è relativa al loro turno di lavoro: 8:30 – 18:30.

• Il corriere non è tenuto a effettuare chiamate preventive o rispettare richieste particolari inserite nelle note. Gli aggiornamenti di consegna prevista, perverranno al cliente tramite la mail rilasciata in sede di ordine.

Tracking spedizione

All'allestimento e spedizione del tuo pacco riceverai:

• email automatica con numero di tracking

• possibilità di monitorare dal tuo account

• oppure tramite sezione “Traccia il tuo ordine”

Smarrimento o danneggiamento

In caso di:

• smarrimento

• rottura

• danneggiamento

Farmacia di Bettolle provvederà a seconda di disponibilità del prodotto e situazioni contingenti a :

• generazione buono

• rimborso

• nuova spedizione

senza costi aggiuntivi per il cliente (previa comunicazione di danno, corredata da foto pacco ricevuto dove si evinca il corriere, foto del prodotto e dichiarazione del cliente).

Tentativi di consegna e giacenza

In caso di assenza del Destinatario della spedizione:

• il corriere effettua fino a 2 tentativi ( con indirizzo e dati rilasicati dal cliente corretti) Al primo tentativo non andato a buon fine invia al cliente un Lasciato Avviso ( mail o sms) dal quale il cliente potrà in autonomia selezionare un'altra opzione di consegna.

• successivamente  ai 2 tentativi il pacco andrà in giacenza presso la sede del corriere e questo sempre notificato al destinatario tramite tracking

Eventuali costi di svincolo o riconsegna sono a carico del cliente, salvo diversa responsabilità. Il servizio clienti potrà fornire dettagli.

Modifiche indirizzo

Le modifiche possono essere richieste solo in fase di NON AVVENUTA EVASIONE ORDINE ( se non spedito) scrivendo:

• via email: info@farmaciadibettolle.com 

oppure tramite il servizio del corriere PRE CONSEGNA ( tramite mail che manda), sempre nello stesso CAP e gestione di sede smistamento

• tramite servizi Flex Delivery del corriere

Modifiche dopo presa in carico possono generare costi extra (svincolo, riconsegna, triangolazione ecc.).

IMPORTANTE! Errori nell’indirizzo fornito dal cliente ( controllare sempre la propria conferma ordine ricevuta per mail) possono comportare:

• ritiro presso sede corriere obbligatorio

• costo di triangolazione per cambio indirizzo a carico del cliente da saldare in bonifico : € 14,50

• in casi di rifiuto, rientro pacco per giacenza etc, una trattenuta media di € 10,50 

Controllo alla consegna

Al momento della consegna il Destinatario deve:

• verificare che l’imballo sia integro

• in caso di danni, apporre la dicitura “Riserva di controllo merce”

• inviare immediatamente email con fot complete  a:
  info@farmaciadibettolle.com

Ordini multipli

Ordini con stesso destinatario e stesso indirizzo saranno accorpati.

Se desideri spedizioni separate, in caso di più ordini, è necessario comunicarlo prima dell’evasione ordini tramite messaggio Whatsapp o Mail.

Avvertenze finali

• I tempi di consegna possono subire variazioni per isole, comuni disagiati o problematiche del corriere.

• I giorni di consegna sono da intendersi lavorativi esclusi festivi, ponti e festività da calendario

• È sempre consigliato monitorare il tracking per informazioni aggiornate sulla propria spedizione