INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In vigore dal 3 febbraio 2026

PREMESSA

La presente informativa è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (Codice della Privacy), nonché in conformità alle Linee Guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali (incluse le Linee Guida in materia di contrasto allo spam del 4 luglio 2013).

Titolare del Trattamento

FARMACIA DI BETTOLLE SNC
Via G. Di Vittorio 93 – 53048 Bettole (SI)
Camera di Commercio di Siena
P.IVA: 01038230528
PEC: 07925@pec.federfarma.it
Telefono: +39 0577 624 104
WhatsApp: +39 338 4446014
Email: info@farmaciadibettolle.com
Email ordini: ordini@farmaciadibettolle.com

Sito di riferimento:
https://www.farmaciadibettolle.it

Il Titolare non ha nominato un Data Protection Officer (DPO). Per qualsiasi richiesta è possibile contattare direttamente il Titolare ai recapiti sopra indicati.

INFORMAZIONI GENERALI

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali conferiti tramite il Sito.

Qualora vengano inseriti dati personali di terzi, l’utente garantisce di aver ottenuto il consenso degli interessati e si impegna a manlevare il Titolare da ogni responsabilità.

REGISTRAZIONE SUL SITO

I dati richiesti in fase di registrazione sono utilizzati per:

consentire l’accesso all’area riservata;
permettere l’utilizzo dei servizi online dedicati agli utenti registrati.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato.
Conferimento dati: facoltativo.
Conseguenza del mancato conferimento: impossibilità di registrarsi.

ACQUISTI SUL SITO

I dati personali sono trattati per:

concludere il contratto di acquisto;
gestire pagamento, spedizione e fatturazione;
adempiere agli obblighi fiscali;
inviare comunicazioni operative (tracking, informazioni ordine, richiesta recensione) tramite email, SMS o WhatsApp.

Base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi di legge.

Soft-Spam (art. 130 Codice Privacy)

L’indirizzo email fornito in occasione di un acquisto potrà essere utilizzato per proporre prodotti o servizi analoghi, salvo opposizione dell’interessato.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

Carrello abbandonato

Invio di email di promemoria per completare un acquisto.

Base giuridica: legittimo interesse.

Il Sito non offre prodotti vietati ai minori di 18 anni.

CHATBOT BASATO SU INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Il Sito utilizza un sistema automatizzato di assistenza (chatbot), accessibile:

tramite chat integrata sul Sito
tramite WhatsApp

Durante l’interazione possono essere trattati:

contenuti dei messaggi inviati dall’utente;
dati tecnici (ID conversazione, data/ora, log tecnici).

I dati sono trattati solo se inseriti volontariamente dall’utente.

Si invita a non inserire dati sanitari o informazioni sensibili.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza automatizzata.

Le risposte del chatbot hanno esclusiva finalità informativa e non costituiscono consulenza professionale.

RISPOSTA A RICHIESTE DI INFORMAZIONI

I dati forniti tramite form o email sono utilizzati per rispondere alle richieste.

Base giuridica: legittimo interesse.
Conferimento: facoltativo.
Conseguenza del mancato conferimento: impossibilità di risposta.

MARKETING

Previo consenso, i dati possono essere utilizzati per:

invio newsletter
comunicazioni promozionali
indagini di soddisfazione

Base giuridica: consenso.
Conferimento: facoltativo.

Il mancato consenso comporta l’impossibilità di ricevere comunicazioni promozionali.

Il Sito utilizza servizi Google (es. Google Ads, Google Analytics) per personalizzazione annunci e analisi statistiche. Maggiori informazioni nella Cookie Policy.

PROFILAZIONE

Il Titolare non effettua attività di profilazione.

CESSIONE DEI DATI

I dati personali non vengono ceduti a terzi.

GEOLOCALIZZAZIONE

Il Sito non utilizza sistemi di geolocalizzazione IP.

CURRICULUM VITAE

Non è possibile inviare CV tramite il Sito.

PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI

Non sono attivi sistemi di prenotazione online.

FOTOGRAFIE E VIDEO

Il Sito non richiede la pubblicazione di immagini o video degli utenti.

WEB SCRAPING

È vietato l’utilizzo di sistemi automatizzati (bot, scraper, spider, crawler) per accedere o estrarre contenuti dal Sito.

Il Titolare si riserva di adottare azioni legali in caso di violazione.

INFORMATIVA PRIVACY SPECIFICA

Art. 1 – Modalità di trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e misure di sicurezza adeguate.
I dati trattati sono pertinenti e non eccedenti rispetto alle finalità.
Eventuali dati sanitari sono trattati solo previo consenso esplicito.
Non vengono trattati dati giudiziari.

Art. 2 – Comunicazione dei dati personali

I dati possono essere comunicati a:

Autorità pubbliche;
consulenti legali, fiscali e amministrativi;
dipendenti e collaboratori;
fornitori IT e gestori tecnici del Sito;
fornitori del servizio chatbot (OpenAI, L.L.C.);
piattaforme CRM per invio comunicazioni;
Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business);
istituti bancari e circuiti di pagamento;
corrieri e spedizionieri.

L’elenco può essere aggiornato in base alle esigenze operative.

Art. 3 – Conservazione dei dati

Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione dell’ordine.
Fatture e scritture contabili: minimo 10 anni (art. 2220 c.c.).
Marketing: 24 mesi dal consenso.
Chatbot: massimo 24 ore (salvo consenso esteso fino a 12 mesi).
Account: cancellazione totale su richiesta.

Il Titolare può conservare i dati per periodi diversi se richiesto da normative vigenti.

Art. 4 – Trasferimento dei dati

I dati possono essere trasferiti:

negli Stati Uniti (decisione di adeguatezza UE);
nel Regno Unito (decisione di adeguatezza 28 giugno 2021).

Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

Art. 5 – Diritti dell’interessato

L’interessato può:

accedere ai dati;
chiederne rettifica o cancellazione;
chiedere limitazione o opposizione al trattamento;
ottenere portabilità dei dati;
revocare il consenso;
proporre reclamo all’Autorità Garante.

Le richieste possono essere inviate ai contatti indicati in Premessa.

Art. 6 – Modifiche

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche sostanziali potranno essere comunicate anche via email.